Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как GrowFood S.R.L., правообладатель зарегистрированного товарного знака «Munch», осуществляющий коммерческую деятельность и использующий в коммерческой коммуникации наименование «Munch Kombucha», собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей, посещающих сайт www.munch.md, заполняющих доступные на сайте формы, отправляющих запросы, размещающих заказы или иным образом взаимодействующих в сети с нашим брендом.

Под «персональными данными» мы понимаем любую информацию, которая прямо или косвенно идентифицирует или может идентифицировать физическое лицо.

Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных и других применимых нормативных актов в области защиты персональных данных. В той мере, в какой обработка персональных данных подпадает под действие Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных (GDPR), его положения применяются соответствующим образом.

Используя наш сайт, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности.

1. Кто мы

Оператором персональных данных является:
GrowFood S.R.L.
IDNO: 1018600027690
Юридический адрес: мун. Кишинэу, ул. Василе Бадиу, 11
Email: support@munch.md; mail@munch.md
Телефон: 078 899088 / 069 992997
Торговый бренд: Munch Kombucha.

По любым вопросам, касающимся обработки персональных данных, вы можете связаться с нами по электронной почте: support@munch.md; mail@munch.md.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• населенный пункт или адрес доставки, если это необходимо для обработки заказа;
• сообщения, отправленные через контактную форму, электронную почту, телефон, социальные сети или приложения для обмена сообщениями;
• информация о заказах, предпочтениях в отношении продуктов и коммуникации с нами;
• технические данные, собираемые автоматически при доступе к сайту, такие как IP-адрес, дата и время доступа, реферер, посещенные страницы, время, проведенное на сайте, тип браузера, операционная система, тип используемого устройства и другая аналогичная техническая информация;
• данные, собираемые с помощью файлов cookie или аналогичных технологий, в зависимости от настроек пользователя и активных инструментов на сайте.

Мы не запрашиваем и не собираем намеренно конфиденциальные данные, такие как данные о здоровье, религиозных убеждениях, политических взглядах или другие специальные категории данных.

3. Зачем мы собираем данные

Персональные данные могут быть использованы в следующих целях:

• прием и обработка заказов или запросов, отправленных пользователями;
• связь с пользователями, заполнившими форму или отправившими запрос;
• доставка продуктов, если применимо;
• предоставление информации о продуктах Munch Kombucha;
• общение с клиентами и потенциальными клиентами;
• улучшение сайта, продуктов и пользовательского опыта;
• анализ трафика и способов использования сайта;
• проведение маркетинговых и рекламных кампаний в сети, если применимо;
• отправка коммерческих сообщений, только если пользователь выразил свое согласие или в случаях, разрешенных законом;
• соблюдение юридических, налоговых и бухгалтерских обязательств;
• защита законных прав и интересов компании.

4. Правовые основания обработки данных

Мы обрабатываем персональные данные на основании одного или нескольких правовых оснований:

• согласие пользователя, например, когда он заполняет форму, принимает файлы cookie или соглашается получать коммерческие сообщения;
• выполнение заказа, запроса или преддоговорных мер;
• законный интерес компании по предотвращению мошенничества, управлению отношениями с клиентами, улучшению услуг, защите сайта и продвижению своей продукции;
• соблюдение применимых к компании юридических обязательств.

5. Технические данные, веб-аналитика, файлы cookie и маркетинг

Когда пользователи заходят на наш сайт, мы можем автоматически собирать определенные технические данные, необходимые для функционирования, безопасности и улучшения сайта.

Эти данные могут включать: IP-адрес, дату и время доступа, реферер, посещенные страницы, время, проведенное на сайте, тип браузера, операционную систему, тип используемого устройства и другую аналогичная техническую информацию.

Мы можем использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, анализа трафика, улучшения пользовательского опыта и, если применимо, для интернет-маркетинга и рекламы.

Файлы cookie могут быть:

• обязательными (необходимыми для правильной работы сайта);
• аналитическими (помогающими нам понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом);
• маркетинговыми (используемыми для показа релевантной рекламы и измерения эффективности рекламных кампаний).

Мы можем использовать инструменты анализа и маркетинга, такие как Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel или другие аналогичные сервисы, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с нашим сайтом, улучшить коммуникацию и оптимизировать рекламные кампании.

Эти инструменты могут собирать информацию, такую как посещенные страницы, время на сайте, действия на сайте, тип устройства, браузер, IP-адрес и другие технические данные.

В случае использования файлов cookie или аналогичных технологий для анализа или рекламы, они будут активированы в соответствии с предпочтениями, выраженными пользователем через баннер файлов cookie, если применимо.

Пользователь может изменить настройки файлов cookie в браузере или, если сайт содержит баннер файлов cookie, управлять предпочтениями непосредственно через предоставленные на сайте опции.

6. Коммерческие сообщения и маркетинг

Если пользователь выражает свое согласие, мы можем отправлять коммерческие сообщения, новости, специальные предложения или информацию о продуктах Munch Kombucha по электронной почте, телефону, SMS, в мессенджерах или социальных сетях.

Пользователь может отозвать согласие на получение коммерческих сообщений в любое время, связавшись с нами по адресу support@munch.md; mail@munch.md или воспользовавшись опцией отписки, если она доступна в полученном сообщении.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва.

7. Получатели персональных данных

Персональные данные могут быть доступны или переданы, при необходимости:

• сотрудникам или партнерам компании, участвующим в обработке запросов и заказов;
• поставщикам IT-услуг, хостинга, обслуживания и безопасности;
• поставщикам маркетинговых услуг, веб-аналитики и рекламы;
• службам курьерской доставки;
• поставщикам платежных или банковских услуг, если доступна онлайн-оплата;
• бухгалтерам, юридическим консультантам или другим поставщикам услуг, необходимым для деятельности компании;
• государственным органам или компетентным учреждениям, когда это требуется по закону.

Мы не продаем персональные данные пользователей третьим лицам.

8. Как долго мы храним данные

Мы храним персональные данные только в течение времени, необходимого для целей, в которых они были собраны, или в течение времени, предусмотренного законом.

В целом:

• данные, переданные через контактные формы, могут храниться до 12 месяцев;
• данные, связанные с заказами, платежами, счетами-фактурами или бухгалтерскими документами, могут храниться в соответствии со сроками, установленными применимым законодательством;
• данные, используемые для коммерческих сообщений, хранятся до отзыва согласия;
• технические данные и файлы cookie хранятся в соответствии со сроком действия, специфичным для каждого используемого инструмента.

По истечении необходимого периода данные будут удалены, анонимизированы или заархивированы в соответствии с применимым законодательством.

Бухгалтерские документы хранятся в соответствии со сроками, установленными применимым налоговым и бухгалтерским законодательством.

9. Как мы защищаем данные

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, изменения, несанкционированного разглашения или уничтожения.

Эти меры могут включать ограничение доступа к данным, использование защищенных сервисов, защиту учетных записей и периодический обзор способов управления данными.

Тем не менее, ни один метод передачи данных через Интернет не является полностью безопасным, и пользователи должны учитывать это при передаче информации в сети.

10. Права и обязанности пользователей

В зависимости от применимого законодательства пользователи могут иметь следующие права:

• право доступа к персональным данным;
• право на исправление неверных или неполных данных;
• право на удаление данных;
• право на ограничение обработки;
• право на возражение против определенных видов обработки;
• право на отзыв согласия;
• право запрашивать информацию о том, как обрабатываются данные;
• право подать жалобу в компетентный орган по защите данных.

Для реализации этих права вы можете связаться с нами по адресу: support@munch.md; mail@munch.md.

Мы рассмотрим запрос и ответим в срок, установленный применимым законодательством.

Оператор не принимает решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке персональных данных, включая профилирование, которые влекут за собой юридические последствия для субъектов данных или аналогичным образом существенно влияют на них.

Пользователь несет ответственность за предоставление точных и актуальных данных.

11. Ссылки на другие сайты

Наш сайт может содержать ссылки на другие сайты, платформы или социальные сети.

Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности, контент или практику этих сторонних сайтов. Рекомендуем пользователям читать политику конфиденциальности каждого посещаемого ими сайта.

12. Изменение Политики конфиденциальности

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности по мере необходимости, например, в случае изменения законодательства, используемых на сайте инструментов или способов обработки персональных данных.

Обновленная версия будет опубликована на этой странице вместе с датой последнего обновления.

Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие с обновленной версией.

13. Жалобы

В случае, если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает положения применимого законодательства, вы имеете право подать жалобу в компетентный орган в области защиты персональных данных Республики Молдова, а также обратиться в компетентные судебные инстанции в порядке, установленном законом. С актуальными контактными данными компетентного органа можно ознакомиться на его официальном сайте.

14. Контакты

По любым вопросам касательно настоящей Политики конфиденциальности или способов обработки нами персональных данных, вы можете связаться с нами по адресу:
GrowFood S.R.L.
Email: support@munch.md; mail@munch.md
Телефон: 078 899088 / 069 992997
Адрес: мун. Кишинэу, ул. Василе Бадиу, 11